服务名称

具体描述

7天无理由退货

客户购买超雄机械商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好不影响二次销售的前提下，可无理由退货。（部分商品除外，详情请见各商品细则）

售后上门取件

客户购买超雄机械商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后100分

客户购买超雄自营商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，超雄售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:30至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度）。注：如客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺超雄未做到，除故障商品全额退款外再给予客户赠送挖机模型作为补偿。

售后到家

自商品售出一年内，如出现质量问题，超雄将提供授权维修服务。

温馨提示：

售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以客户下单时订单详情为准；

此服务仅限超雄自营商品（超雄销售和配送）；

法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。