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售后政策

服务名称

具体描述

7天无理由退货

客户购买超雄机械商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好不影响二次销售的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)

售后上门取件

客户购买超雄机械商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后100分

客户购买超雄自营商品15日内(自客户收到商品之日起计算)如出现故障,超雄售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:30至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度)。注:如客户不同意以上解决方案,协商时间另计。如以上承诺超雄未做到,除故障商品全额退款外再给予客户赠送挖机模型作为补偿。

售后到家

自商品售出一年内,如出现质量问题,超雄将提供授权维修服务。

温馨提示:

         

售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以客户下单时订单详情为准;

         

         

此服务仅限超雄自营商品(超雄销售和配送);

       

         

法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

       


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