|
|
请问如何联系到给我送货的快递员？ 超雄发快递：当您的订单分配给具体配送员并已出发配送，在物流信息中就会显示配送员联系电话。 快递告知丢件，怎么处理？ 先货后款订单建议您重新下单购买；先款后货订单建议您提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。 配送过程中，物品损坏，怎么办？ 您好，分以下两种情况： 1.签收前：您可以拒收商品； 2.签收后：如果您已经签收，建议您提交退换货申请，由专业的超雄售后人员为您处理。 收到的商品少了/发错了怎么办？ 商品少件情况： 同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客服，超雄机械商品可直接联系在线客服。 发错货情况： 超雄机械商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。 为何物流显示签收，却没有收到？ 若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况： 1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下； 2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货； 若您长时间未收货商品建议您联系超雄在线客服帮您查询原因，让客服尽快为您处理。 地址比较偏远，配送不到怎么办？ 请在下单前先联系超雄客服咨询好后再确定配送。 商品一直没收到，怎么办？ 您好，您可以直接微信，电话或在线联系客服专员为你“催单”催办对应的订单。 如何自提？ 下单时，配送方式选择“上门自提”（请选择离您最近的自提点），自提订单提交成功后，订单到达指定自提点。 任何商品都可以自提吗？ 超雄机械所有在线商品可以选择上门自提。 今天订单提交成功，多久可以上门自提？ 您好，现货自提订单生产当日即可，订货一般需要1-2日，根据您下单所提交的联系人信息和电话，订单到达自提点后，订单收货人将收到手机短信通知，方可上门自提。 |
